Términos y condiciones del Sitio Web y App

Al descargar y utilizar la App y/o el sitio web https://edyen.com, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado en todas y cada una de su partes, los presentes términos y condiciones, los cuales, se compromete a cumplir y observar. EDYEN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, limitándose a informar al usuario (vía correo electrónico y/o a través de la App) sobre dicha modificación, por lo que el usuario deberá acceder al sitio web y/o a la App y en el apartado “Términos y Condiciones” consultar la actualización de los mismos. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en la App y el sitio web, el acceso y/o uso del servicio después de dicha publicación constituye el consentimiento del usuario a las mismas.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y la App.

EDYEN a través de su sitio y/o su aplicación proporciona a los usuarios de transporte escolar(padres de familia) y de personal(empleados y/o colaboradores) una herramienta que permite consultar su agenda de transporte programada, solicitar cambios de ruta a través de permisos de transporte y recibir notificaciones sobre tiempo estimado de llegada, eventualidades y cambios en la ruta. El uso de esta herramienta, dependerá de la solicitud por parte de los administradores a cargo de llevar a cabo la relación contractual con EDYEN, por lo que si los padres de familia y colaboradores pertenecen a empresas o instituciones educativas que no han solicitado habilitar la herramienta, no podrán hacer uso del servicio.

EDYEN, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y aplicación, entendiendo para los mismos el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen.

Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del sitio web y/o aplicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de EDYEN.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de EDYEN. No obstante, además de poder visualizar los elementos del sitio web y/o aplicación podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el usuario, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del sitio web y/o aplicación, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del sitio web y/o aplicación suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a contacto@edyen.com

A. Descarga y creación de cuenta

El usuario únicamente podrá acceder al sitio y a la App a través de los medios autorizados.

EDYEN no será responsable en caso de que el usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la aplicación incompatible con su dispositivo.

Para acceder y utilizar la App, el usuario deberá descargarla de los sitios comercialmente conocidos como “App Store“ y “Google Play”. Una vez descargada la aplicación, el usuario deberá crear y mantener una cuenta activa (en adelante “cuenta”). Para obtener una cuenta, el usuario deberá tener la edad mínima de 18 años y deberá proporcionar la siguiente información personal: nombre, número de teléfono móvil y correo electrónico. Será obligación del usuario proporcionar y mantener la información en su cuenta de forma veraz, exacta, completa y actualizada.

Asimismo, será obligación y responsabilidad del usuario leer las políticas de privacidad y los presentes términos y condiciones, pues durante el proceso de creación de la cuenta deberá aceptar las mismas.

B. Uso

Una vez finalizada la creación de la cuenta, el usuario podrá hacer uso de la App y consultar toda la información relevante a su servicio de transporte escolar o de personal y recibir notificaciones. De igual forma, podrá solicitar cambios de ruta por medio de permisos de transporte, dichas solicitudes estarán sujetas a aprobación por parte de de los administradores del transporte en cada instancia, ya sea empresa para transporte de personal o institución educativa para transporte escolar.

C. Contraseña

Cada cuenta será protegida por una contraseña dada de alta por el usuario al momento de crear la cuenta, misma que será requerida cada que el usuario inicie una sesión en la App. El usuario será responsable en todo momento del resguardo y conservación de su contraseña; por consecuencia, asumirá cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la revelación o extravío de la misma.

En caso de olvido de la contraseña, el usuario podrá dar de alta una nueva, ingresando al apartado “recuperar contraseña” y deberá seguir las instrucciones que se indiquen.

D. Acceso a la red / dispositivos

El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios ofrecidos por la App, en el entendido de que deberá de pagar las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, si accede o utiliza el servicio desde un dispositivo inalámbrico. Asimismo, el usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el sitio web y aplicación y/o cualquier actualización de estos. EDYEN no garantiza que la App y el sitio, funcione correctamente en cualquier hardware o dispositivo particular.

El usuario reconoce que, debido a la funcionalidad y velocidad de la conexión a internet y de las comunicaciones electrónicas, el servicio podrá ser objeto de disfunciones o retrasos, sin que ello implique responsabilidad para EDYEN.

E. Requisitos y conducta del usuario

El usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito de la App y el sitio web, de conformidad con las leyes aplicables y los presentes términos y condiciones. El acceso a la App y a los servicios está limitado a personas mayores de 18 años. El usuario no podrá ceder o transferir de algún modo su cuenta, ni autorizar a terceros a utilizarla.

El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la aplicación y el sitio web son bajo su exclusiva responsabilidad. En ningún caso, EDYEN será responsable del uso que el usuario y/o terceros pudieran hacer de la aplicación y el sitio web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de ello.

F. Mensaje de texto, llamadas y notificaciones

Al crear una cuenta, el usuario acepta que para la prestación de los servicios, EDYEN le envíe mensajes de texto informativos (SMS), correos electrónicos, notificaciones o mensajes instantáneos por internet como parte de su actividad comercial normal.

El usuario podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS), notificaciones o mensajes instantáneos por parte de EDYEN, para ello deberá solicitarlo al correo electrónico contacto@edyen.com, proporcionando el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes y el correo electrónico registrado en su cuenta. El usuario reconoce que solicitar la no recepción de mensajes podrá afectar el uso y recepción de los servicios.

Los datos personales que el usuario proporcione al crear su cuenta serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios y conforme al Aviso de Privacidad disponible en la App y el sitio web.

EDYEN podrá suspender o bloquear la cuenta del usuario y/o cancelar cualquier servicio, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:

1. Si el usuario proporciona información falsa o fraudulenta en su cuenta
2. Si el usuario al utilizar la App y/o el sitio web proporciona contenido de usuario de carácter ofensivo, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, comprenda violencia, odio, amenazas y/o pueda tener el carácter de ilícito
3. Si el usuario utiliza el sitio y/o la App con fines ilícitos, ilegales, perjudiciales a los derechos e intereses de EDYEN y/o de terceros.
4. Cualquier otro caso que implique una violación por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones.

EDYEN no será responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de accesibilidad o disponibilidad a la aplicación y/o al sitio web, o bien, la interrupción en el funcionamiento de éstos, originada por fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos; (ii) la presencia de virus informáticos que puedan producir alteraciones a los dispositivos informáticos del usuario y; (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros a través de acciones no autorizadas y/o ajenas al control de EDYEN.

EDYEN podrá enviar notificaciones al usuario, a través de la aplicación, mediante correo electrónico y/o SMS. Por su parte, el usuario a su vez podrá contactar a EDYEN a través del correo electrónico contacto@edyen.com

En caso de dudas, aclaraciones y/o reclamaciones respecto al sitio web y el funcionamiento de App, EDYEN pone a disposición del usuario el siguiente correo electrónico contacto@edyen.com, o bien, la sección dentro de la App denominada “Ayuda y soporte”.

En caso de reclamaciones, EDYEN levantará un reporte, dará seguimiento a la misma y se pondrá en contacto con el usuario, dentro de las 48 horas siguientes, para: (i) solicitar mayor información, o bien, (ii) informarle sobre la procedencia o improcedencia de la misma.

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre EDYEN y el usuario, se regirán e interpretarán con apego a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Última actualización: 22 de marzo 2021